Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026 r.
1. Dostawa cyfrowa
Wszystkie produkty i usługi oferowane za pośrednictwem platformy są dostarczane cyfrowo. Po pomyślnym przetworzeniu płatności dostawa jest zazwyczaj realizowana w ciągu kilku sekund. W niektórych przypadkach dostawa może potrwać do kilku minut lub dłużej. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem lub na panelu użytkownika po zakończeniu transakcji.
2. Brak fizycznej wysyłki
Ponieważ oferowane są wyłącznie produkty i usługi cyfrowe, nie ma fizycznej wysyłki ani obsługi. Nie otrzymasz żadnego fizycznego produktu ani paczki pocztą.
3. Sprzedaż i okres odstąpienia
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, możesz mieć 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem odpowiednich wyjątków. Ponieważ produkty doładowań są zazwyczaj dostarczane natychmiast, po pomyślnym dostarczeniu na numer odbiorcy nie można ich anulować ani cofnąć.
4. Nieudane transakcje i wyjątki
Jeśli uważasz, że Twoje doładowanie nie zostało pomyślnie dostarczone lub wydano niewłaściwy produkt, musisz powiadomić zespół wsparcia w ciągu 24 godzin od transakcji. Podaj swój identyfikator zamówienia, numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, których dotyczy problem, oraz krótki opis problemu. contact@recharge-go.com
5. Proces rozwiązywania problemów
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia zespół wsparcia zbada sprawę. Jeśli problem zostanie zweryfikowany jako wynikający z błędu spółki, spółka podejmie odpowiednie działania.
Działania mogą obejmować:
- Ponowne wysłanie doładowania
- Zastąpienie produktem o równoważnej wartości
- Pełny lub częściowy zwrot pieniędzy
6. Satysfakcja klienta
Spółka jest zobowiązana do zapewnienia sprawnego i niezawodnego doświadczenia dla wszystkich swoich użytkowników. Nic w tej sekcji nie ogranicza ani nie wyłącza obowiązkowych środków ochrony konsumenta, które są dostępne.